隐私中心

不是每个功能都拿到同样的信息。我们把范围分成三类，每一类都对应一个你能看见的具体动作。

• 注册时填写的账号资料

  账号名、密码，以及一个用于找回的邮箱或手机号。密码以加密形式保存，不以明文方式读取或展示。找回方式只在账号找回、异常登录提醒与开服通知这三件事上使用。

• 每次登录产生的设备与登录信息

  设备类型、操作系统版本、屏幕尺寸与刷新率、登录时间，以及网络的归属地区。它们用来判断你这台电视或投影能不能跑到 4K 与高刷，以及在陌生设备上登录时给你一次提醒。

• 你主动联系客服时的沟通记录

  发到客服邮箱或打到服务电话的内容、账号标识与问题进展。保留这些记录，是为了换一位同事接手时，你不用把同一个问题从头再讲一遍。

每一项用途都对应一个你能看到结果的功能，不用在功能之外。

• 登录与身份确认

  核对是你本人在操作，防止账号被他人冒用，也保证赛季进度不会因为一次误登录而错位。

• 跨端续档

  手机、平板、PC 客户端与大屏端之间互相接续。换设备重新登录后，原有进度自动接上，不需要你手动备份任何东西。这套能力在 2021 年上线，V4 版本里完成了一次底层重构。

• 权益发放与核销

  确认会员权益与礼包码进入正确的账号，并在没到账时帮你快速定位到具体订单。

• 客服响应

  配合你排查费用、开服时间、客户端安装这类具体问题，把账号状态与沟通记录放在一起看。

• 大屏画面适配

  平台适配 55 至 98 英寸屏幕与主流投屏协议，画面参数依据设备信息自动匹配，支持 4K 分辨率与 120Hz 刷新。屏幕报错时，这些参数也是排查的第一手线索。

留存时间和访问权限都按最小必要来设，看得到的人越少越好。

• 保存期限

  账号资料在你的账号有效期内保留。提交注销后，我们删除或匿名化处理；涉及权益费用的交易记录按最小范围单独留存，用于对账。

• 访问权限控制

  天津本地运营团队超过 60 人，分属客服、赛事运营、产品与技术四条业务线。只有与你当前问题直接相关的岗位能看到必要字段，其余岗位无法查看。

• 传输加密与分级存储

  登录、续档与权益核销过程中的数据在传输时加密，落地后按字段分级存放，敏感字段单独隔离。

只有在完成你自己请求的功能时，信息才会离开平台。

• 合作体验点

  平台与 40 余家地方电竞馆、网咖连锁合作设立大屏体验点。当你在这些点位开局，我们会向该点位提供必要的账号状态与场次信息，仅用于上机登记与场次核验。

• 支付与云服务

  会员权益费用支付、订单核对与数据存储需要外部服务商参与，他们只在受托范围内处理数据，不得挪作他用。

• 账号资料不出售、不出租

  我们不向任何一方出售或出租你的账号资料，也不把资料用于与上述功能无关的用途。

下面四件事你都能自己发起，展开就能看到操作入口。

未满 18 周岁的玩家，请在监护人陪同下注册与使用平台。

• 注册环节

  未成年人注册时，建议由监护人协助填写，找回方式由监护人代管，避免账号在无人知情的情况下被他人接管。

• 使用过程

  长时间连续使用时，平台会给出休息提示。监护人可以通过客服邮箱说明账号情况，我们会配合处理与使用时长、消费相关的具体问题。

• 监护人联系渠道

  与账号相关的未成年人问题走同一个客服邮箱，工作日 24 小时内回复。

这份说明跟着功能一起走，发生变化时会在这里更新。

• 更新方式

  当信息范围、使用方式或共享范围发生调整，我们会在隐私中心同步改写对应条目，并在专题中心的相关更新里一并说明。继续使用平台，视为你已经了解更新后的内容。